30 Apr 3C แรงกดดัน 3C ที่มีต่อองค์กร
3C แรงกดดัน 3C ที่มีต่อองค์กร
จากการที่โลกมีเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วไม่ว่าจะมี AI, Robotic, Big DATA, รวมถึง Internet ซึ่งทำให้มีการเปลี่ยนแปลงของโลก และการดำเนินธุรกิจ เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว อย่างอุตสหรรมยานยนต์ ก็มีการใช้หุ่นยนต์เข้ามาใช้ในการผลิตแทนแรงงานคน ในส่วนที่ต้องการความแม่นยำในการทำงาน หรือ ในส่วนที่คนเข้าไปทำงานแล้วอาจจะไม่ปลอดภัย สำหรับผลิตภัณฑ์เอง ก็มีการพัฒนาต่างๆไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาเครื่องยนต์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ประหยัดพลังงานมากขึ้น รวมถึงการเปลี่ยนแปลงของรถที่ขับเคลื่อนด้วยพลังงานไฟฟ้า (Electric Vehicle) ยานพาหนะที่ขับเคลื่อนโดยมอเตอร์ไฟฟ้าแทนการใช้เครื่องยนต์ที่มีการเผาไหม้แบบสันดาป และ ระบบรถขับเคลื่อนได้เอง “เทคโนโลยียานพาหนะไร้คนขับ (Autonomous and near-autonomous vehicles) จากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นบริษัทจึงต้องมีการปรับตัวเพื่อความอยู่รอด เรามารู้จักการปรับตัวและแรงกดดันต่างๆที่เรียกว่า 3C กัน
3C มาจาก C= Company, C= Competitor, C= Customer
Company ด้วยการถามตัวเองว่าบริษัทของเราเสนออะไรให้กับลูกค้า เช่น ต้องการขายของราคาถูกแต่ปริมาณมาก ขายของที่เกี่ยวข้องกับการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม Eco Product, ขายของที่มีมูลค่าเพื่ม Value Added Product เป็นต้น
Customer ด้วยการตอบให้ได้ว่าลูกค้าหลักของเราคือใคร ? เช่นเป็นอุตสาหกรรมไหน อุตสาหกรรมไฟฟ้า เครื่องจักรกลเกษตร หรือเป็นอุตสาหกรรมยานยนต์ ถ้าอุตสาหกรรมยานยนต์เป์น (OEM, Tier1, Tier2) เช่นเป็นอุตสาหกรรมยานยนต์ ซึ่งลูกค้าหลักเราผลิตเครื่องยนต์ ทางบริษัทอาจจะต้องทบทวนแผนธุรกิจ Midium Term Plan หรือ Long Term Plan ใหม่เพื่อหาลูกค้ากลุ่มใหม่หรือผลิตภัณฑ์ใหม่เนื่องจากการผลิตรถไฟฟ้าจะมาแทนที่รถที่เป็นเครื่องยนต์
Competitor ต้องอ่านกลยุทธ์ให้ขาด ต้องรู้ว่าคู่แข่งของเราเก่งอะไรและทำอะไรที่เราทำไม่ได้ หรือจะอยู่ในส่วนของตลาดไหน (Market Segment) เช่น เราเป็นบริษัทผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ เป็นบริษัทคนไทย เวลาไป Bidding บ้างชิ้นส่วนที่เป็น Global Model อาจจะBidding ชิ้นส่วนเป็น Global แล้วใช้ทั่วโลกซี่งบริษัทก็อาจจะไม่สามารถแข่งขันกับบริษัทข้ามชาติที่เป็นบริษัทญี่ปุ่น หรือ บริษัทฝร้่งได้ เราก็เลือกที่จะ Bidding รุ่นที่เป็นLocal หรือที่เป็นระดับภูมิภาคแทนซึ่งอาจจะมีโอกาสในการแข่งขันได้ดีกว่า เพราะอาจจะสามารถแข่งขันได้ในเรื่องของ Cost เราถูกกว่า บริการรวดเร็วตอบสนองได้ดีกว่า เพราะฉะนั้นเราอาจจะไม่ไป Bidding รุ่น Accord, Civic แต่ไป Bidding รุ่น BRV, Mobilio, Brio แทน
สุดท้ายเราต้องหาโอกาสในการแข่งขันที่ เป็นตัวแปลที่สำคัญเช่น 3C อย่างที่เคยได้ยินสุภาษิตว่า รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง
สุขุม รัตนเสรีเกียรติ
ที่ปรีกษา และผู้ตรวจประเมินระบบการจัดการด้านคุณภาพ