12 Jul Gemba
Gemba คืออะไร
ในภาษาญี่ปุ่น Gemba แปลว่า “สถานที่จริง” ในธุรกิจสถานที่จริงหมายถึงพื้นที่ที่มีการสร้างมูลค่า แต่สำหรับการผลิตหมายถึงพื้นที่ในโรงงาน หรือที่หน้างานที่เราปฎิบัติงาน Shop Floor ฯลฯ แนวคิดของ Gemba ในการผลิตแบบลีนก็คือฝ่ายบริหารต้องไปที่โรงงานเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาที่มองเห็นได้ ปัญหาการผลิต
สำหรับบางโรงงานประกอบรถยนต์เช่น GM ก็จะมีมาตรฐานเรื่อง Layered Process Audit คือให้หัวหน้า ผู้จัดการ หรือ ระบบผู้บริหารได้มีโอกาสไป Gemba ตรวจสอบที่หน้างานจริง โดยใช้ใบตรวจสอบเดียวกันเพื่อเป็นการทวนสอบกระบวนการในการผลิตว่ายังดำเนินตามมาตรฐานที่กำหนดอยู่หรือไม่
Gemba นำไปใช้อย่างไร
Gemba เป็นกระบวนการทีละขั้นตอน:
วิศวกรไปที่พื้นที่การผลิตเพื่อสังเกตุกระบวนการ
วิศวกรรวบรวมข้อมูลและเข้าใจงานที่ทำ
วิศวกรถามคำถาม
วิศวกรเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาและหาวิธีแก้ไข
Gemba Walks พนักงานเดินโรงงานตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นและพิจารณาว่ามีปัญหาใด ๆ หรือไม่ ในปรัชญาการจัดการแบบลีนพนักงานคาดว่าจะทำ Gemba Walks อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
Gemba ยังสามารถใช้ได้กับการที่ไปค้นหาปัญหา หรือ สาเหตุ สำหรับงาน Claim/ complaint หรือกิจกรรม QCC อีกด้วย
สุขุม รัตนเสรีเกียรติ
ที่ปรึกษาระบบคุณภาพ
Trainer Quality Management System/ QCC