01 Dec Robotic Process Automation (RPA)
วันก่อนไป Audit บริษัททำกระทะที่นิคมแหลมฉบัง สิ่งที่ประทับใจมากคือที่บริษัทนี้จะให้ตั้งแต่ระดับวิศวกร ไปถึง ระดับผู้จัดการต้องทำ Project RPA ทุกคน. ก็เลยถามน้องที่ติดตาม Auditor ว่าทำProject อะไร
น้องเป็น Engineer ใหม่ดูแลเรื่องสิ่งแวดล้อม ก็เลยเขียน Program เกี่ยวกับการส่ง Aspect ให้กับแต่ละแผนกอัตโนมัติตามแผนที่วางไว้ในแต่ละแผนก เพื่อให้แต่ละแผนกทำการทบทวน Aspect ให้เป็นปัจจุบัน เป็นต้นแล้ว RPA คืออะไร?????
RPA คือ ซอฟต์แวร์โรบอทที่เลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์ โดยที่มนุษย์เป็นผู้ออกแบบกระบวนการ (Process) และขั้นตอน (Workflow) การตัดสินใจต่าง ๆ เพื่อให้การทำงานซ้ำ ๆ ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ ลดข้อผิดพลาดในการทำงานที่เกิดจาก human error และยังสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย
หากเรามีงานที่เป็นงานซ้ำ ๆ ที่ต้องทำเป็นประจำ และหลายงานอาจจะใช้เวลามาก ในการทำ ทำให้เราต้องเสียเวลากับงานเหล่านั้น มันจะดีกว่าหรือไม่ที่เราจะทำให้กระบวนการซ้ำ ๆ นั้น เป็นงานอัตโนมัติที่มีเครื่องมือในการทำซ้ำ ๆ เปลี่ยนงานที่ซ้ำ ๆ ที่โอกาสผิดพลาด เป็นงานออกแบบขั้นตอนที่ท้าทาย และ เมื่อไปใช้งานโอกาสที่จะผิดพลาดก็น้อยลงมาก ๆ อีกด้วย
ตัวอย่างงาน RPA
ตัวอย่างงานที่ RPA ทำงานแทนเราได้
งานแยกไฟล์แนบจาก Email เพื่อจัดเก็บไว้ตามโฟลเดอร์
งานที่ต้องทำซ้ำ ๆ ใน Excel เช่นการแยกไฟล์ลูกค้าใหม่ ออกเป็นรายจังหวัด เพือส่งให้กับ Sales ในพื้นที่นั้น ๆ
การนำเอา Invoice จาก Vendor ที่อาจจะส่งมาเป็น PDF แล้วต้องกรอกเข้าระบบผ่านหน้าเว็บไซต์
การนำไฟล์ที่อยู่ในโฟลเดอร์ส่ง Email อัตโนมัติ ให้กับคนที่เกี่ยวข้อง
งาน Copy และ Paste ไม่ว่าจะเป็นใน Application หรือ ระหว่าง Application
เก็บข้อมูลสถิติของ Social Media
การเก็บข้อมูลจากเว็บไซต์ (Web Scraping)
การเขียน อ่าน ฐานข้อมูล
การแตกไฟล์ (Extract) และ Zip ไฟล์
ประโยชน์ของ RPA
RPA มีประโยชน์ในทางธุรกิจดังนี้
ลดข้อผิดพลาดในการทำงานอันเนื่องมาจากมนุษย์ (Human Error)
ลดค่าใช้จ่าย ลดต้นทุน เพราะสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เพราะเพิ่ม Output และ ลด Error
ช่วยให้งานซ้ำ ๆ เป็นเรื่องไม่น่าเบื่ออีกต่อไป
เรียนรู้ได้ไม่ยากในการสร้าง Robot หลาย Application เพราะไม่ต้องเขียนโปรแกรมใด ๆ
ที่มา: https://www.9experttraining.com/articles
https://www.csigroups.com/product/rpa