13 Jul Standardized Work
มาตรฐานการทำงาน (Standardized Work) คืออะไร
Standardized Work (WI) เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการบันทึกแนวทางปฏิบัติงานที่ดีที่สุดในปัจจุบัน และจัดมาทำเป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงาน เมื่อมีการปรับปรุงการทำงานใหม่ ทางองค์กรควรต้องกลับมาทบทวนมาตรฐานการทำงานให้สอดคล้องกับการทำงานใหม่และให้แน่ใจว่ามาตรฐานใหม่กลายเป็นพื้นฐานสำหรับการปรับปรุง ซึ่งบางครั้งเราจะได้ยินว่าเอกสารทำงานเป็นเอกสารมีชีวิต (Living Document)
Standardized Work สำหรับกระบวนการผลิตยังสามารถช่วยในการทำงานที่สำคัญ:
1. เป็นการกำหนดอัตราการผลิตผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า (กำหนด Lead time ในการผลิต)
2. กำหนดลำดับการทำงานของผู้ปฏิบัติงานเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์ในอัตราเวลาที่กำหนด (Cycle time ในแต่ละ Station)
3. มาตรฐานสินค้าคงคลังที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการผลิตมีสินค้าคงคบงที่ผลิตได้อย่างราบรื่น (Inventory stock)
ประโยชน์ของงานที่ได้มาตรฐานคืออะไร
ประโยชน์หลักของงานมาตรฐานคือ:
1.กำหนดขั้นตอนที่ชัดเจนในการทำงาน
2. สามารถใช้ในกการฝึกอบรมสำหรับผู้ประกอบการ
3. ลดอุบัติเหตุอย่างบางข้อกำหนด เช่น IATF16949 มีการระบุว่าจะต้องมีการกำหนดรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในการทำงาน หรือ กำหนดอุปกรณ์ที่จะต้องส่วมใสเพื่อความปลอดภัย PPE
4. พื้นฐานในการปรับปรุง
5.ลดความแปรปรวน
6.เพิ่มวินัยให้กับวัฒนธรรมการทำงาน
7.ส่งเสริมการแก้ปัญหา
8. เพิ่มการทำงานเป็นทีมทั่วทั้งองค์กร
ตามข้อกำหนด IATF 8.5.1.2 มาตรฐานการทำงาน มีการกำหนดมาตรฐานการทำงานไว้ดังต่อไปนี้
a) ได้ถูกสื่อสารไปยังพนักงานที่รับผิดชอบปฏิบัติงานและพนักงานเหล่านั้นมีความเข้าใจ
(เช่นต้องมีการสอนงานให้กับพนักงานที่ทำงานเกี่ยวข้องกับมาตรฐานนั้นๆเข้าใจขั้นตอนหรือกระบวนการที่ระบุไว้ในคู่มือการทำงาน)
b) ชัดเจนอ่านออกได้
(ตัวหนังสืออ่านง่าย ถ้าเขียนด้วยลายมือต้องอ่านออก แต่สมัยนี้เป็นการพิมพ์ตัวหนังสือก็ต้องไม่เล็กจนเกินไปจนไม่สามารถเห็นได้)
c) เขียนด้วยภาษาที่บุคลากรที่มีหน้าที่ปฏิบัติตามเข้าใจได้
(เช่นเป็นคนต่างด้าวก็ต้องแปลเป็นภาษาที่เข้าใจ หรือเป็นรูปภาพ)
d) เข้าถึงและนำมาใช้ได้ได้ง่าย ณ พื้นที่ปฏิบัติงานที่กาหนด
(อยู่ ณ ที่ปฎิบัติงาน ถ้ามีปัญหาหรือสงสัยขั้นตอนการทำงานสามารถหาได้สะดวก ซึ่งส่วนใหญ่จะมี Board สำหรับติดคู่มือการทำงาน)
เอกสารมาตรฐานการทำงานต้องครอบคลุมถึงกฎความปลอดภัย
สำหรับพนักงานด้วย
ตัวอย่างข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับ มาตรฐานการทำงาน (Standardized Work)
ผู้เขียน
สุขุม รัตนเสรีเกียรติ
ที่ปรึกษาระบบบริหารงานคุณภาพ และ IATF Certified Auditor