10 Jun Competency
Competency คืออะไร ?
สมรรถนะ (Competency) หมายถึง ความรู้ (Knowlege) ทักษะ (Skills) และคุณลักษณะ (Attributes) ที่จําเป็นในการ ปฏิบัติงานใดงานหนึ่ง (Job Roles) ให้ประสบความสําเร็จและมีความโดดเด่นกว่าคนอื่น ๆ ในเชิงพฤติกรรม
สรุป Competency หมายถึงสมรรถนะของคน ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเป็นพนักงานบัญชีจะต้องมีสมรรถนะ อะไรบ้าง
- ความรู้ เช่นต้องมึความรู้ บัญชีต้นทุน การคำนวนภาษี เป็นต้น
- ทักษะ ต้องมีทักษะด้านการคำนวน การคิดเลข
- คุณลักษณะ ต้องเป็นคนละเอียดรอบครอบ
แล้วถ้าเป็นตำแหน่ง Auditor IATF16949 จะต้องเป็นยังไงกันนะ?
- ความรู้ เช่นต้องมึความรู้ IATF16949 Requirement, ISO9001 Requirement, Core Tools, Risk, Process Approach เป็นต้น
- ทักษะ ต้องมีทักษะ การตั้งคำถาม, Time Management, Non Conformities management เป็นต้น
- คุณลักษณะ ต้องเป็นคนใจเย็น รับฟังความเห็นผู้อื่น มีความคิดแบบตรรกะ เป็นต้น
โดยทั่วไป ความรู้เราสามารถสอนกันได้ ทักษะอาจจะได้จากการฝึกฝน ส่วนคุณลักษณะไม่สามารถสอนกันได้ขั้นอยู่กับพฤติการแต่ละคน
ในหลายๆองค์กรจึงต้องแน้นเรื่องการสรรหาคนให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งก็เป็นการหาคุณลักษณะของคนนั้นๆให้สอดคล้องกับองค์กรนั้นเอง
ความแตกต่างระหว่าง JD, JS และ Competency
คําบรรยายลักษณะงาน (Job Description หรือ JD) คือ เอกสารแสดงหน้าที่ความ รับผิดชอบ ขอบเขตงานของตําแหน่งงาน
คุณลักษณะที่ต้องการ (Job Specification หรือ JS) คือ คุณสมบัติที่จําเป็น สําหรับดํารงตําแหน่งงานนั้น เช่น วุฒิการศึกษา ประสบการณ์ การฝึกอบรม
สมรรถนะ (Competency) คือ ความรู้ (Knowlege) ทักษะ (Skills) และคุณ ลักษณะ (Attributes) ท่ีจําเป็นในการปฏิบัติงานใดงานหนึ่ง (Job Roles) ให้ประสบความ สําเร็จ
Sukhum Rattanasereekiat
Quality Management System Consultant.