Posted at 12:32h
in
Articles
3C: Customer, Competition, Change – กุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจยุคใหม่
ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยความท้าทาย การปรับตัวและเข้าใจสภาพแวดล้อมเป็นสิ่งจำเป็น “3C” ประกอบด้วย Customer, Competition และ Change เป็นกรอบความคิดที่ช่วยให้องค์กรสามารถวางกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Customer (ลูกค้า)
ลูกค้าคือหัวใจของทุกธุรกิจ การเข้าใจความต้องการ พฤติกรรม และความคาดหวังของลูกค้า จะทำให้องค์กรสามารถ
พัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ได้ตรงจุด
สร้างประสบการณ์ที่ดี ทำให้เกิดความพึงพอใจและความจงรักภักดี
สร้างมูลค่าเพิ่มที่แตกต่างจากคู่แข่ง
ตัวอย่าง: แบรนด์ที่ศึกษาพฤติกรรมลูกค้าผ่าน Big Data หรือ Social Listening มักจะปรับสินค้าและการสื่อสารได้อย่างรวดเร็วและตรงใจ
Competition (คู่แข่ง)
ธุรกิจไม่สามารถดำเนินการโดยไม่สนใจคู่แข่งได้ การวิเคราะห์คู่แข่งช่วยให้องค์กร
เห็นจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเอง
เข้าใจแนวโน้มการเคลื่อนไหวของตลาด
หาโอกาสสร้างความแตกต่างเพื่อแข่งขันได้อย่างยั่งยืน
ตัวอย่าง: ธุรกิจค้าปลีกที่เปรียบเทียบราคากับคู่แข่ง หรือเสริมบริการออนไลน์เพื่อรักษาส่วนแบ่งตลาด
Change (การเปลี่ยนแปลง)
การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ เทคโนโลยี...
Posted at 11:16h
in
Articles
Containment Action VS Correction
1. Containment Action (การกักกันปัญหา / มาตรการป้องกันชั่วคราว)
จุดประสงค์:
ป้องกันไม่ให้ ปัญหาเดิมส่งผลกระทบต่อไป เช่น ไปถึงลูกค้า หรือแพร่กระจายภายในกระบวนการระหว่างที่ยังหาสาเหตุจริงไม่ได้
ลักษณะสำคัญ:
ทำทันทีหลังพบปัญหา
เป็น มาตรการชั่วคราว (Temporary Action)
เน้น จำกัดขอบเขตความเสียหาย
ยังไม่ได้แก้ที่รากสาเหตุ (Root Cause)
ตัวอย่าง Containment Action:
แยกสินค้าทั้งหมดใน Lot ที่สงสัยออกจากกระบวนการ
ตรวจสอบ 100% (Sorting)
แจ้งลูกค้าและเปลี่ยนสินค้าเฉพาะล็อตที่มีปัญหา
หยุดการผลิตชั่วคราวเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ
2. Correction (การแก้ไขเฉพาะหน้า / การแก้ของที่มีปัญหา)
จุดประสงค์:
จัดการกับ ของที่มีปัญหาแล้ว (nonconforming product) ให้กลับมาใช้ได้หรือกำจัดออกจากระบบ
ลักษณะสำคัญ:
เป็นการ “แก้ของเสียที่เกิดขึ้นแล้ว”
...
Posted at 11:54h
in
Articles
BPR: การวิเคราะห์และออกแบบกระบวนการใหม่
BPR คืออะไร?
Business Process Reengineering = การคิดใหม่ + ออกแบบใหม่กระบวนการทำงาน เพื่อให้ เร็วขึ้น ดีขึ้น และคุ้มค่าขึ้น
⚙️ หลักการสำคัญ
1️⃣ วิเคราะห์กระบวนการเดิม → หาจุดอ่อน / ความซ้ำซ้อน
2️⃣ ออกแบบใหม่ → ใช้เทคโนโลยี / วิธีทำงานใหม่
3️⃣ ปรับองค์กร → ลดขั้นตอน, ลดค่าใช้จ่าย, เพิ่มคุณภาพ
ผลลัพธ์ที่ได้
✅ ลดต้นทุน
✅ เพิ่มความรวดเร็ว
✅ ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า
✅ ปรับองค์กรให้ทันการเปลี่ยนแปลง
สรุปสั้นๆ: “BPR = ไม่ใช่แค่ปรับปรุงเล็กน้อย แต่คือ การปฏิวัติกระบวนการ เพื่ออนาคตของธุรกิจ”
Case Study 1:...
Posted at 04:53h
in
Articles
ความแตกต่างระหว่าง Reliability และ Durability
1. Reliability (ความเชื่อถือได้ / ความน่าเชื่อถือในการทำงาน)
• หมายถึง ความสามารถของผลิตภัณฑ์หรือระบบในการทำงานได้อย่างถูกต้อง สม่ำเสมอ และตามที่ออกแบบไว้ ภายใต้สภาวะที่กำหนด
• เน้นว่า “ของไม่เสีย/ไม่ล้มเหลว” ในช่วงเวลาที่ใช้งาน
• ตัวชี้วัด เช่น ค่า MTBF (Mean Time Between Failures), อัตราความขัดข้อง
ตัวอย่าง: รถยนต์สตาร์ทติดทุกครั้งโดยไม่งอแง แม้ใช้งานทุกวัน
________________________________________
2. Durability (ความทนทาน / อายุการใช้งาน)
• หมายถึง ความสามารถในการคงสภาพการใช้งานได้ยาวนาน ก่อนที่วัสดุหรือชิ้นส่วนจะเสื่อมสภาพจนต้องซ่อมหรือเปลี่ยน
• เน้นอายุการใช้งานโดยรวม (lifetime) มากกว่าความถี่ในการล้มเหลว
• ตัวชี้วัด เช่น อายุการใช้งานเฉลี่ย (Service life), ชั่วโมงการใช้งานรวม
ตัวอย่าง: ยางรถยนต์ที่วิ่งได้ 50,000...
Posted at 04:38h
in
Articles
สำหรับการ Audit บ้างครั้งก็มีการแบ่งแยก ผลการตรวจเป็น NC Major, NC Minor, OFI สำหรับ บางบริษัทมีทั้ง OFI (Opportunity for Improvement) และ ก็ Observation (Obs)
แล้ว OFI กับ Obs ต่างกันอย่างไร
1. Observation (Obs)
ความหมาย: ข้อสังเกตจากผู้ตรวจสอบที่พบระหว่างการ audit
ลักษณะ: เป็น สิ่งที่พบระหว่างการตรวจสอบ แต่ ยังไม่ถือเป็นข้อบกพร่องหรือ Nonconformity ชี้ให้เห็น แนวโน้มปัญหา หรือจุดที่อาจเกิดความเสี่ยงในอนาคต ถ้าไม่ทำการแก้ไข ในอนาคตอาจจะกลายเป็นข้อบกพร่องหรือ NC ได้
จุดประสงค์: เป็นข้อมูลเพื่อ ติดตาม / เฝ้าระวัง
อาจจะไม่จำเป็นต้องแก้ไขทันที แต่ควรพิจารณาปรับปรุง และแก้ไข
________________________________________
2....
Posted at 04:37h
in
Articles
Audit Program (โปรแกรมการตรวจติดตาม)
ความหมาย : แผนภาพรวมระดับองค์กร สำหรับการจัดทำและควบคุมการตรวจติดตามภายในทั้งหมด
ครอบคลุม :
วัตถุประสงค์ของการตรวจ (Objective)
ขอบเขต (Scope)
เกณฑ์การตรวจ (Criteria)
ความถี่ (Frequency)
วิธีการตรวจ (Method)
ผู้ตรวจ (Auditor assignment)
ลักษณะ : มองภาพใหญ่ ทั้งปี หรือทั้งระบบ → เช่น ตาราง Master Audit Plan ประจำปี
Audit Plan (แผนการตรวจประเมิน)
ความหมาย : แผนการตรวจเฉพาะกิจกรรม/กระบวนการ/แผนก ตามครั้งที่กำหนดใน Audit Program
ครอบคลุม :
วัตถุประสงค์การตรวจในครั้งนั้น
ขอบเขตการตรวจ (Process/Department ที่เลือก)
เกณฑ์การตรวจ (Criteria เฉพาะ)
วันเวลาและกำหนดการตรวจ (Agenda/Timetable)
ผู้ตรวจที่มอบหมายในครั้งนั้น
ลักษณะ : มองภาพเล็ก ลงรายละเอียดสำหรับการตรวจแต่ละครั้ง
สรุปง่าย ๆ
Audit Program...
Posted at 03:54h
in
Articles,
ISO 14001
ไทม์ไลน์และการเปลี่ยนแปลงของ ISO 14001:2026
ตุลาคม 2025: คาดว่าจะมีการเผยแพร่ ร่างมาตรฐานสากลฉบับสุดท้าย (FDIS) (ขึ้นอยู่กับผลการลงคะแนนของ ISO)
มกราคม 2026: คาดว่า ISO 14001:2026 จะได้รับการเผยแพร่อย่างเป็นทางการ
ภายในต้นปี 2029: คาดว่า IAF (International Accreditation Forum) จะอนุญาตให้มีระยะเวลาในการเปลี่ยนผ่านไม่เกิน สามปี สำหรับบริษัทต่าง ๆ (รอการยืนยันอย่างเป็นทางการอีกครั้ง)
มาตรฐานสิ่งแวดล้อมเวอร์ชันใหม่กำลังจะมาในปี 2026 ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญหลายจุดเพื่อให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมในปัจจุบัน และเชื่อมโยงกับมาตรฐานอื่นได้ดียิ่งขึ้น เช่น…
ปรับคำศัพท์และโครงสร้างใหม่ ให้เข้าใจง่ายและเชื่อมกับระบบมาตรฐาน ISO อื่น ๆ
เน้นประเด็นสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เช่น ภาวะโลกร้อน ความหลากหลายทางชีวภาพ และทรัพยากรธรรมชาติ
กำหนดขอบเขต EMS ชัดเจนขึ้น ด้วยมุมมองตามวงจรชีวิต (Life Cycle...
Posted at 00:50h
in
Articles
ที่มาของการตรวจสอบกระบวนการแบบชั้น (Layered Process Audits - LPA) และคู่มือ CQI-8
ปัจจุบันอุตสาหกรรมและภาคบริการหลายประเภทได้นำแนวคิด LPA มาใช้ ตั้งแต่อุตสาหกรรมการบินและอวกาศ ไปจนถึงสินค้าอุปโภคบริโภคและเทคโนโลยีชีวภาพ อย่างไรก็ตาม แนวคิดนี้มีจุดเริ่มต้นจากอุตสาหกรรมยานยนต์ในช่วงทศวรรษ 1980 และ 1990 โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงมาตรฐานคุณภาพและลดต้นทุน รวมถึงความซับซ้อนของกระบวนการผลิตภายหลังวิกฤตราคาน้ำมัน
จุดเริ่มต้นของ AIAG และ CQI-8
ในปี 1982 สามบริษัทรถยนต์รายใหญ่ของสหรัฐอเมริกา ได้แก่ Chrysler, Ford และ General Motors ได้ร่วมกันก่อตั้ง Automotive Industry Action Group (AIAG) องค์กรนี้มีบทบาทสำคัญในการพัฒนามาตรฐานคุณภาพระดับโลกที่เกี่ยวข้องกับห่วงโซ่อุปทานและความรับผิดชอบต่อองค์กร AIAG ยังเป็นผู้จัดทำชุดมาตรฐาน CQI (Continuous Quality Improvement) ซึ่งรวมถึง CQI-8...
Posted at 07:18h
in
Articles
การทดสอบตาบอดสีสำหรับพนักงานตรวจสอบงาน (QC inspector)
- พนักงานตรวจสอบชิ้นงาน นอกจากการมีทักษะในการตรวจสอบชิ้นงานตามข้อกำหนดของลูกค้าแล้ว สำหรับชิ้นงานที่เป็นลักษณะโชว์ผิวชิ้นงาน และมีสีมาเกี่ยวข้องกับชิ้นงาน องค์กรควรมีการตรวจสอบตาบอดสีของพนักงาน เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานตรวจสองงานได้อย่างถูกต้อง
- บางลูกค้ามีข้อกำหนดว่าจะต้องตรวจสอบตาบอดสี
โดยให้มีการทดสอบตาบอดสี แบบอิชิฮาระ (Ishihara color blind test) หรือ Munsell Hue Test.
- การทดสอบอิชิฮาระ (Ishihara color blind test)
การทดสอบอิชิฮาระเป็นการทดสอบตาบอดสีสำหรับอาการขาดสีแดงและเขียว เป็นการทดสอบการมองเห็นสีแบบแรกที่ประสบความสำเร็จ เรียกว่าเพลตเทียมไอโซโครมาติก ("PIP") ซึ่งได้รับการตั้งชื่อตามผู้ออกแบบ คือ ชิโนบุ อิชิฮาระ ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัยโตเกียว ผู้ซึ่งตีพิมพ์ผลการทดสอบของเขาเป็นครั้งแรกในปี 1917 นับแต่นั้นมา การทดสอบนี้จึงกลายเป็นการทดสอบการมองเห็นสีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและเป็นที่รู้จักมากที่สุด และยังคงใช้โดยนักทัศนมาตรศาสตร์และจักษุแพทย์ส่วนใหญ่ทั่วโลก
แบบทดสอบประกอบด้วยแผ่นอิชิฮาระจำนวนหนึ่ง โดยแต่ละแผ่นจะมีจุดสีเป็นวงกลมทึบที่ปรากฏขึ้นแบบสุ่มทั้งสีและขนาด ภายในรูปแบบจะมีจุดที่ประกอบกันเป็นตัวเลขหรือรูปร่างที่สามารถมองเห็นได้ชัดเจนสำหรับผู้ที่มองเห็นสีตามปกติ และมองไม่เห็นหรือมองเห็นได้ยากสำหรับผู้ที่มองเห็นสีแดงและเขียว แผ่นอื่นๆ ได้รับการออกแบบมาโดยตั้งใจให้แสดงตัวเลขเฉพาะสำหรับผู้ที่มองเห็นสีแดงและเขียวบกพร่องเท่านั้น และมองไม่เห็นสำหรับผู้ที่มองเห็นสีแดงและเขียวบกพร่องแบบปกติ
...
Posted at 09:46h
in
Articles
ADAS (Advanced Driver Assistance Systems) คืออะไร
ระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ขั้นสูง (ADAS) ในรถยนต์ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยลดอุบัติเหตุที่เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ โดยฟีเจอร์ต่าง ๆ ใน ADAS ทำหน้าที่ป้องกันการชนหรือบรรเทาผลกระทบจากการชน ช่วยให้ผู้ขับขี่และผู้โดยสารปลอดภัยมากขึ้นบนท้องถนน
___________________________
ระบบควบคุมความเร็วอัตโนมัติ (Adaptive Cruise Control)
ระบบนี้ปรับความเร็วของรถอัตโนมัติเพื่อรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยจากรถคันหน้า ช่วยให้การขับขี่บนทางหลวงมีความปลอดภัยและลดความเครียดและเมื่อยล้า
___________________________
ระบบควบคุมแรงดึงของล้อ (Traction Control System - TCS)
TCS ช่วยป้องกันการลื่นไถลของล้อ โดยเฉพาะในพื้นผิวที่ลื่น โดยการปรับแรงขับเคลื่อนไปยังแต่ละล้อให้เหมาะสม
___________________________
ระบบช่วยควบคุมการเปลี่ยนเลน (Lane Assist System)
ระบบนี้จะเตือนเมื่อรถของคุณเริ่มออกนอกเลน ช่วยป้องกันอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้น โดยเฉพาะในขณะขับขี่บนทางหลวง
___________________________
หน้าจอแสดงข้อมูลบนกระจกหน้า (Head-Up Display)
ระบบนี้แสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการขับขี่บนกระจกหน้า เช่น ความเร็วและเส้นทางการขับขี่ ทำให้ผู้ขับขี่ไม่ต้องละสายตาจากถนน
___________________________
ระบบช่วยจอดรถ (Parking Assist System)
ระบบช่วยจอดทำให้การจอดรถง่ายขึ้น โดยอาจจะช่วยนำรถเข้าช่องจอดอัตโนมัติหรือเตือนเมื่อมีสิ่งกีดขวางอยู่รอบ ๆ รถ
___________________________
ระบบตรวจจับความอ่อนเพลียของผู้ขับขี่ (Driver Drowsiness Detection)
ฟีเจอร์นี้จะเฝ้าติดตามพฤติกรรมของผู้ขับขี่เพื่อตรวจจับสัญญาณของความง่วงและแจ้งเตือนให้พัก...
